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Gestão de Servidores Físicos e Virtuais
– Gestão de servidores físicos e virtuais através de monitoramento utilizando o Zabbix;
– Serviços prestado pelo Instituto de Tecnologia através da XPD aos órgãos da administração direta e indireta do poder executivo do estado de Alagoas;
– Os servidores devem estar configurados e inseridos no monitoramento proativo;
– Não há dependência entre serviços
Gestão de Links
– Configuração e monitoramento dos links;
– Serviços prestado pelo Instituto de Tecnologia através da XPD aos órgãos da administração direta e indireta do poder executivo do estado de Alagoas;
– Link em operação e inserido no monitoramento proativo;
– Dependência da instalação da infraestrutura entre o Datacenter e o cliente do ITEC.
Gestão de Licenças
– Gestão do uso de licenças;
– Serviço prestado pelo Instituto de Tecnologia através da XPD aos órgãos da administração direta e indireta do poder executivo do estado de Alagoas;
– Instalação e configuração das licenças em softwares e revogações de uso utilizando o sistema de gestão de licenças do Estado;
– Dependência de disponibilidade de aquisição das licenças do Cliente.
Serviço de instalação de Servidores tipo Blade e Padrão
– Instalação, configuração e disponibilidade do servidor no datacenter estadual;
– Serviço prestado pelo Instituto de Tecnologia através da XPD aos órgãos da administração direta e indireta do poder executivo do estado de Alagoas;
– Servidores em operação disponível para os clientes do ITEC;
– Dependência da disponibilidade de eletricidade prestado pelo cliente do ITEC.
Banco de Dados: MySQL, PostgreSQL, Oracle
– Instalação, configuração e gestão de banco de dados;
– Serviço prestado pelo Instituto de Tecnologia através da XPD aos órgãos da administração direta e indireta do poder executivo do estado de Alagoas;
– Banco de dados disponível para uso das aplicações do Estado, com as regras de backup;
– Dependência de espaço em discos;
VPN
– Configuração e disponibilidade de Virtual Private Network para a realização de trabalhos dos órgãos em Home Office;
– Serviço prestado pelo Instituto de Tecnologia através da XPD aos órgãos da administração direta e indireta do poder executivo do estado de Alagoas;
– Arquivo de instalação com usuário e senha na rede estadual disponibilizado junto com orientação de uso e a validade da VPN;
– Dependência do solicitante ter vínculo com o Estado através de confirmação dos departamentos de TIC de cada órgão.
Redes e Cabeamento
– Instalação de cabeamento estruturado interligando a rede dos clientes do ITEC ao datacenter;
– Serviço prestado pelo Instituto de Tecnologia através da XPD aos órgãos da administração direta e indireta do poder executivo do estado de Alagoas;
– Cabeamento em pleno funcionamento para uso;
– Dependência da solicitação via Service Desk com o projeto do cliente do ITEC.
ServiceDesk/Central de Serviços
– Atendimento em primeiro nível para as demandas do ITEC e DETRAN;
– Serviço prestado pelo Instituto de Tecnologia através da XPD aos órgãos da administração direta e indireta do poder executivo do estado de Alagoas e aos cidadãos para o DETRAN;
– Atendimento as demandas com eficiência definido em contrato;
– Instalações físicas no governo, linha telefônica.
Instalação e configuração de Sistemas de Backups
– Definição da estratégia de backup, implementação e gerenciamento de backups;
– Serviço prestado pelo Instituto de Tecnologia através da XPD aos órgãos da administração direta e indireta do poder executivo do estado de Alagoas;
– Sistema de backup em funcionamento;
– Espaço em disco/fita suficiente para comportar a demanda solicita pelos clientes do ITEC.
